Activa
Barcelona
Spain CET
Via Laietana, 46, Ciutat Vella, 08003
Mejor Partner Europeo Gorgias 2024
Somos la agencia Gorgias que contratan las marcas Shopify cuando la atención al cliente tiene que devolver dinero.
custo.tech nació en 2015 como agencia de soporte digital en Barcelona. Pasamos diez años dentro de las bandejas de otros antes de elegir Gorgias como la única herramienta que se ganaba el sitio en Shopify. Hoy somos 25 personas entre Barcelona y Miami, operando el CX de más de 60 marcas DTC. Mejor Partner Europeo Gorgias 2024. Miembro de Tech Barcelona.
Nuestra historia, en cinco pasos
Nuestra historia, en cinco pasos
2015
El comienzo
Tras 15 años en soporte digital y tecnología en dos grandes multinacionales, nuestro founder lanzó una agencia de Digital Support. De ahí nace la operación BPO en España y Argentina, centrada en eficiencia, satisfacción del cliente y digitalización de procesos de call-center.
2016
Escalando DTC por Europa
Experiencia profunda con Zendesk y Freshdesk impulsando el crecimiento de marcas DTC y ecommerce en expansión internacional. Lanzamos el primer contact center digital aprovechando la tecnología para automatizar y optimizar procesos.
2021
100 % Gorgias — renacimiento
Nos convertimos en la primera agencia 100 % dedicada a Gorgias, reconocidos como Gorgias 360. Gestionamos la implementación, la configuración de IA y el mantenimiento continuo, además de proveer agentes expertos para operar.
2024
Mejor Partner Europeo
Premiados como Best European Partner 2024 por Gorgias. Más de 100 proyectos entregados con éxito en EU y LATAM.
2026
Agencia 2.0 — era de la orquestación
No vendemos entregables — vendemos outcomes. Operamos el CX de más de 60 marcas DTC desde oficinas activas en Barcelona y Miami.
Nota del founder
“El soporte se ha tratado demasiado tiempo como un coste. Llevamos diez años demostrando lo contrario: que un CX orquestado es la forma más barata, rápida y defendible de que una marca Shopify sume retención e ingresos a la vez. Es lo único que hacemos.”
Reconocimientos y membresías
Reconocimientos y membresías
Mejor Partner Europeo — Gorgias
2024
Partner Gorgias 360
2021–present
Miembro de Tech Barcelona
2017–present
Oficinas
Oficinas
Activa
Miami
United States ET
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Sin deck. Sin teatro de demo. Abrimos tu bandeja, nos cuentas qué duele y te decimos en la llamada si Gorgias y custo.tech son el movimiento. Si no, te diremos a quién acudir.