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Preguntas frecuentes

¿En qué nos diferenciamos de los call centers tradicionales y las agencias de marketing?

A diferencia de los típicos call centers que se centran en el coste y los servicios en el extranjero, nosotros, enfatizamos el hecho de empoderar al equipo con tecnología punta. Además, nos diferenciamos de las agencias de marketing que se centran en la creación de marca y la atracción de clientes, nos concentramos en apoyar eficazmente a esos clientes.

¿Cuáles son los errores comunes en el servicio al cliente que custo.tech ayuda a evitar?

Sabemos lo difícil que es adquirir un cliente, por eso ayudamos a prevenir problemas como respuestas lentas, no escuchar al cliente y equipos de servicio mal entrenados. Estos son factores clave que pueden llevar a la pérdida de un cliente. Nuestro servicio se centra en crear relaciones fuertes y recurrentes con tus clientes.

¿Cuál es nuestro enfoque '3 T'?

El enfoque ‘3 T’ significa Equipo, Tecnología y Escuela. (Team + Tech + Training)

Esto incluye la subcontratación de servicio al cliente con operadores flexibles y orientados a las ventas, el uso de soluciones tecnológicas de vanguardia y la apuesta por el talento local a través de una Escuela de Capacitación de Agentes.

¿Cuánto tiempo pasa hasta que inicia el servicio?

Puede variar según cada circunstancia, pero generalmente es de 1-3 semanas. Esto lo dejaremos claro en nuestra primera llamada.

¿Cómo puedo empezar a trabajar con custo.tech?

Por favor, llena el formulario de arriba y nos pondremos en contacto contigo en 24 horas con una propuesta detallada.